نجيب هنا على أكثر الأسئلة التي تصلنا من عملائنا الكرام لتوفير تجربة تسوق سهلة وواضحة.

1. ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟

حالياً، نعتمد طريقة الدفع عند الاستلام فقط، يمكنك دفع مبلغ الطلبية نقداً لمندوب التوصيل عند استلامك للمنتج مباشرة.

2. كم من الوقت يستغرق توصيل الطلب؟

نحن ملتزمون بتوصيل طلبيتك في أسرع وقت ممكن. يستغرق التوصيل عادةً ما بين يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل.
تعتمد مدة التوصيل على مدينتك ومكان سكنك.

3. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء المغرب؟

نعم، بكل تأكيد، نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع المدن والقرى في المغرب.

4. هل يمكنني الطلب من خارج المغرب؟

نعتذر، في الوقت الحالي تقتصر خدماتنا على التوصيل داخل المملكة المغربية فقط ولا نقوم بالشحن دولياً.

5. ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟

نحرص على أن تصلك منتجاتنا في أفضل حال. يمكنك طلب استرجاع المنتج في إحدى الحالتين التاليتين فقط:

– إذا كان المنتج الذي وصلك تالفاً أو به عيب مصنعي.
– إذا وصلك منتج مختلف عن الذي قمت بطلبه.

6. كيف أقوم بطلب استرجاع منتج؟

في حال واجهت إحدى الحالتين المذكورتين أعلاه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب 0684881569 في غضون 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا بصورة للمنتج ورقم الطلبية، وسنتكفل بحل المشكلة فوراً.

7. هل يمكنني استرجاع المنتج إذا غيرت رأيي أو لم يعجبني؟

نعتذر منك، لا يمكن إرجاع المنتج لهذه الأسباب. عملية الاسترجاع متاحة فقط للمنتجات التالفة أو التي تم إرسالها بالخطأ.
نحن نشجعك على مراجعة تفاصيل المنتج جيداً قبل تأكيد عملية الشراء.